Fabricant Français de solutions photovoltaïques

1. Pourquoi des garanties aussi longues (jusqu'à 30 ans) sont-elles un atout pour mon entreprise ?
Des garanties étendues (15 à 30 ans) sont un puissant argument commercial pour rassurer vos clients finaux sur la pérennité de leur investissement. Elles sécurisent aussi votre responsabilité d'installateur : en cas de défaut matériel sur une longue période, le coût de remplacement est pris en charge par le fabricant, ce qui protège votre réputation et votre marge.

2. Comment se répartissent les garanties pour les composants majeurs ?
Nos garanties couvrent l’ensemble du système :

-Panneaux photovoltaïques HPBC : Garantie Produit jusqu'à 30 ans (selon la gamme) et Garantie de Performance linéaire sur 30 ans (maintien d’un pourcentage élevé de la puissance initiale). -Systèmes de stockage (batteries) : Garantie Produit jusqu'à 20 ans (selon le modèle). -Structure et fixation (aluminium) : Garantie 25 ans contre les défauts de fabrication et la corrosion.

3. En tant que Fabricant Français, quelle sécurité supplémentaire offrez-vous ?
Notre statut de Fabricant Français simplifie et accélère les procédures de garantie. Vous traitez directement avec le producteur, sans intermédiaires internationaux :

-Un interlocuteur unique pour toutes les gammes de produits. -Un support local et réactif pour les diagnostics. -Une stabilité et une traçabilité des produits sur le long terme.

4. Quel est le process pour une demande de garantie ou de SAV ?

-Diagnostic rapide : utilisation de nos outils digitaux dédiés pour un premier diagnostic à distance. -Contact direct : prise de contact avec votre interlocuteur dédié au Support Partenaire FSI. -Validation et remplacement : une fois le défaut validé (photos, mesures), nous organisons l’expédition rapide du matériel de remplacement afin de limiter le temps d’intervention de votre équipe.

5. Comment utiliser ces garanties longues dans mon argumentaire de vente ?
Elles constituent un puissant élément de différenciation :

-Focus sur le ROI : une garantie jusqu’à 30 ans assure au client que son installation produira bien au-delà de la période d’amortissement (7–10 ans). -Vente de sérénité : vous ne vendez pas seulement un produit, mais jusqu’à 30 ans de tranquillité. Cela justifie un positionnement premium et la vente de produits de haute qualité, comme nos panneaux HPBC.

1. Quels sont les délais de livraison standard en France métropolitaine ?
Notre organisation logistique optimisée nous permet d’assurer des délais très compétitifs. Pour la majorité des références stockées, il faut compter en général 48 à 72 heures ouvrées après confirmation de commande. Les commandes sur-mesure (carports, etc.) font l’objet d’un calendrier spécifique communiqué par votre chargé de compte.

2. Comment gérez-vous les livraisons de structures métalliques (carports) et de produits volumineux ?
Pour les structures volumineuses, nous travaillons avec des transporteurs spécialisés. Nous proposons :

-Un suivi précis des expéditions. -Sur demande, une prise de rendez-vous directement avec le client final ou le site de chantier. -Des emballages robustes afin de minimiser les risques de dommages mécaniques pendant le transport.

3. Les frais de livraison sont-ils inclus dans le tarif ou comment sont-ils calculés ?
Nous appliquons une politique tarifaire claire :

-Les frais sont calculés selon le poids/volume total de la commande et le code postal de destination. -La livraison est offerte au-delà d’un certain seuil de montant ou de volume de commande.

4. Que se passe-t-il en cas de dommage ou de colis incomplet à la réception ?
La vérification de la marchandise à la livraison est essentielle. Nous recommandons à nos partenaires de :

-Vérifier l’état et la quantité des colis en présence du transporteur. -Émettre des réserves précises sur le bon de livraison (ex : « Panneau X endommagé », « Colis Y manquant »). -Nous signaler l’incident dans les 48 heures, avec preuves photographiques, auprès de votre contact commercial.

Nous assurons ensuite un remplacement rapide du matériel endommagé ou manquant afin de ne pas pénaliser le planning de votre chantier.

5. Puis-je retirer ma commande directement dans vos entrepôts ?
Oui, nos partenaires peuvent retirer leur commande directement sur site (Click & Collect). Il suffit de l’indiquer à votre chargé de compte au moment de la commande. Les horaires et modalités de retrait sont confirmés lorsque votre matériel est disponible, ce qui permet souvent un gain de temps pour les urgences ou les chantiers locaux.

1. Quel est l'objectif principal de cet outil de dimensionnement ?
Notre outil digital FSI Manager a été conçu pour sécuriser et accélérer l’avant-vente de nos partenaires. Il permet de réaliser des études de faisabilité rapides et précises, de dimensionner parfaitement l’installation (nombre de panneaux HPBC, puissance d’onduleur, capacité de batterie) et d’obtenir instantanément le calcul du productible et du retour sur investissement (ROI) pour le client final.

2. L’outil prend-il en compte tous les éléments pour la Maison Autonome ?
Oui, FSI Manager est totalement intégré. Il dimensionne l’ensemble du système pour l’autonomie, notamment :

-Le dimensionnement du champ photovoltaïque (panneaux HPBC). -L’adéquation avec nos onduleurs hybrides. -Le calcul précis de la capacité de stockage nécessaire en fonction du profil de consommation et du taux d’autoconsommation visé.

3. Les calculs générés par l’outil sont-ils fiables techniquement ?
Absolument. FSI Manager s’appuie sur :

-Des données météorologiques précises et géolocalisées (irradiance solaire). -Les notes de calcul techniques de nos produits (caractéristiques HPBC, rendement de nos onduleurs, etc.).

Cela garantit une simulation de productible très proche de la réalité, pour un dimensionnement conforme et une performance client maîtrisée.

4. Puis-je utiliser cet outil pour générer des devis et des propositions commerciales ?
Oui, c’est l’une de ses fonctionnalités clés. Une fois le dimensionnement validé, FSI Manager vous permet de générer automatiquement :

-Une proposition commerciale détaillée pour le client final (incluant ROI, taux d’autoconsommation et simulation financière). -Une liste de matériel précise pour la commande, avec les références exactes de nos produits.

5. L’outil est-il complexe à prendre en main ? Une formation est-elle nécessaire ?
L’interface a été pensée pour être intuitive et ergonomique, y compris sur mobile pour une utilisation sur chantier. Une courte session de formation en ligne est proposée à tous nos nouveaux partenaires pour maîtriser rapidement l’ensemble des fonctionnalités et exploiter FSI Manager au maximum dès la première utilisation.